不管是開火鍋店,串串店,還是冒菜店,一直都在攻克如何留住老顧客的難題。對于餐飲店而言,開發一個新顧客的花費遠比維護好老顧客的費用多出很多倍,但在經營串串加盟店時要如何才能維護好老顧客呢?
1、優惠
對于串串加盟店的老顧客而言,給予優惠是直接維護老顧客的有效手段。對于消費者來說,可能進店消費并不是追求優惠的價格,但有一定的優惠一定會讓再次來店消費,當然這個優惠也是對于老顧客尊重的一種表現形式,串串加盟店對于顧客的優惠方式有會員卡制度和優惠券等。
2、優越感
對于老客戶要給予優越感,像有些店鋪會把顧客根據充值的多少分為vip、vvip……,不同級別享受的服務不同,以帶給顧客優越感,而對于餐飲店來說,可以制定一些老顧客有的專屬活動,如生是優惠特權、會員用餐價格等。
對于我們而言,維護老顧客能獲得哪些好處呢?首先,可以提高顧客的消費頻次;再來,挖掘新的潛在客戶;最后,可以提升品牌知名度。所以,在經營串串加盟店時不要只顧著開拓新顧客,而忽略了老顧客,他們的價值不可估量,所以不要輕易忽略任何一種顧客,只有不斷的吸引新顧客,再通過優惠制度等,讓新顧客變成老顧客,這樣店鋪才能長長久久的經營發展。
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